厂家愿赔偿10张水票，消费者不同意

　　本报讯(记者戎美容)一桶未开封的18.8升矿泉水内，竟然浮着一根吸管。市民叶先生就遇到了这样的事。

　　叶先生在甬港南路开了一家旅行社，这桶水就是公司订的。昨天记者看到，桶口的塑料封条还在，没有开封的痕迹，一根红白相间的吸管漂浮在桶内水面上，很显眼。

　　“这根吸管可能是使用过的，否则不会这么短。”叶先生说，1年多来，公司订购的都是宁波中环太白饮料有限公司加工的18.8升桶装矿泉水。今年6月底，公司的员工像往常一样订购了两桶水，没想到其中一桶内居然有吸管。叶先生知道后，联系了厂方，并向12315投诉，但双方一直没有协商好。

　　记者联系了宁波中环太白饮料有限公司。一名工作人员说，吸管在桶内，可能是生产过程中检验不仔细造成的，他们领导曾亲自上门向叶先生道歉，并承诺免费赠送叶先生10张同等规格的桶装水水票，但遭到拒绝，“叶先生提出上千元的赔偿，我们很难接受，因此事情始终没有解决。”

　　处理此纠纷的12315工作人员唐先生说，接到叶先生投诉后，他和中环太白的领导一同上门协调，厂方确实提出以10张同等规格的水票作为赔偿，但叶先生未答应，提出了其他方式的索赔。

　　唐先生说，协商未果的原因，主要是叶先生的索赔要求与实际情况差距很大。类似赔偿案例，一般以同规格商品1赔2，即使涉及赔偿金额，也是相应对等的。12315会尽力维护消费者利益，但消费者提出赔偿时，也应该理性。